McDonald’s doet proef met reserveren
McDonald’s gaat in Zweden van start met een nieuwe proef. Bij 31 vestigingen is het vanaf nu mogelijk om te reserveren. Het doel van deze actie is om consumenten weg te lokken bij de concurrenten van McDonald’s.
Tevredenheid
Mensen die willen reserveren zullen minimaal twee menu opties moeten bestellen voor 1 tot 4 personen. Door met reserveringen te werken kan McDonald’s het bedrijfsproces beter optimaliseren wat uiteindelijk zou moeten leiden tot klanten die tevredener zijn.
Geen snelle hap meer?
McDonald’s is met deze actie vernieuwend bezig. Maar aan de andere kant gaat het tegen alles in waar fastfood restaurants voor staan. “Even een snelle hap halen?” Nee, eerst reserveren! Het is daarom ook de vraag of het een succes gaat worden.