Wat begon als een vrolijke zomercampagne bij McDonald’s Japan liep deze maand volledig uit de hand. Van 9 tot 11 augustus kregen klanten bij elke Happy Set twee exclusieve Pokémon-kaarten, waaronder een speciale Pikachu-kaart. De actie trok massaal verzamelaars en doorverkopers, die soms tientallen maaltijden tegelijk bestelden. Hoewel de kaarten juist alleen mét eten verkrijgbaar waren om scalping tegen te gaan, werden veel maaltijden onaangeroerd achtergelaten op tafels of in de prullenbak. Binnen een dag werd de promotie stopgezet, maar het kwaad was al geschied.
De beelden van stapels ongeopend voedsel leidden tot felle kritiek op sociale media. In een land dat voedselverspilling serieus neemt, kwam de woede snel op gang. Veel Japanners spraken hun afschuw uit over het feit dat de actie bedoeld was voor kinderen en gezinnen, maar overspoeld werd door volwassenen die enkel op de kaarten uit waren. Voor McDonald’s betekende het niet alleen reputatieschade, maar ook een logistieke nachtmerrie voor het personeel, dat met bergen ongebruikt eten bleef zitten.
McDonald’s Japan bood inmiddels excuses aan en kondigde strengere maatregelen aan, zoals kooplimieten, strenger toezicht op online bestellingen en samenwerking met verkoopplatforms om doorverkoop tegen te gaan. Toch blijft de vraag hoe bedrijven populaire verzamelitems kunnen aanbieden zonder uit te monden in chaos en verspilling. De huidige actie laat zien dat hype en schaarste een krachtige, maar soms destructieve combinatie zijn—en dat een Happy Meal niet altijd garant staat voor een happy einde.
Geef een reactie