Waarschijnlijk is 1 januari een van de drukste bezorgdagen van het jaar. Mensen hebben geen zin om te koken, de winkels zijn niet open en goede voornemens kunnen wachten tot 2 januari. Thuisbezorgd krijgt op nieuwsjaarsdag zo’n 100.000 bestellingen. Een gedeelte van die bestelling liep afgelopen nieuwjaarsdag flinke vertraging op.
3 uur
Normaal doet een klant een bestelling via Thuisbezorgd die het daarna (automatisch) doorgeeft aan het restaurant. Daar ging het bij een paar procent (duizenden bestelling) mis. De bestelling werd niet doorgegeven waardoor de restaurants van niets wisten. Die vertraging liep op tot zo’n 3 uur!
Geld terug of tegoedbon Thuisbezorgd
Thuisbezorgd is nog op zoek naar de reden van de storing. We weten niet of de onlangs aangekondigde prijsverhoging voor restaurants er mee te maken heeft. Hoe dan ook is Thuisbezorgd een gedeelte daarvan weer kwijt: alle klanten die zo lang op hun bestelling moesten wachten krijgen hun geld terug of een tegoedbon.
Geef een reactie